Toimeentulotuen hakijan on vaikea erottaa, haetaanko tukea Kelasta vai sosiaalitoimesta – heikoimmassa asemassa olevat voivat jäädä kokonaan ilman

Perustoimeentulotuen siirron Kelaan kaksi vuotta sitten ajateltiin säästävän kuntien sosiaalityöntekijöiden työaikaa, mutta he auttavat yhä varsin paljon asiakkaita tuen hakemisessa ja Kelan virheellisten päätösten korjaamisessa.