Kela on postittanut 26.–27. elokuuta asiakkaille päätöksiä ja asiakirjoja, joiden teksti saattaa osittain näkyä läpi kirjekuorien osoiteikkunasta. Ongelma johtuu kirjeiden uudesta paperilaadusta, kerrotaan Kelan tiedotteessa. Kela ei enää käytä kirjeiden tulostamiseen ongelman aiheuttanutta paperilaatua, mutta kirjeitä ehdittiin tulostaa ja lähettää noin 80 000 kappaletta. Kela on tehnyt tapauksesta ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle.
– Vaikka ongelma havaittiin nopeasti, kirjeitä ehti jo valitettavasti lähteä asiakkaille. Paperilaatu on nyt vaihdettu. Olemme pahoillamme virheestämme, sanoo it-johtaja Jukka Melanen tiedotteessa.
Kelassa tulostetaan tiedotteen mukaan noin 60 000 kirjettä päivässä.